第三页写着,后排颠,客人骂了一路,回去问服务点能不能调。
陈怀远翻到这里,抬头问:“这种负面也带?”
齐学斌沉声道:“带。
只带好看的,清河自己心里也不踏实。”
许东林靠回椅子。
“齐书记,我承认你这套话很漂亮。
但全国准入规则不能靠感动。”
齐学斌声音很稳:“我也不想感动专家。
专家如果觉得快充排队是硬伤,那就写硬伤。
如果觉得减震偏硬影响营运舒适性,那就提改进。
如果觉得备件不足说明售后半径不够,那也可以质疑。
清河要的是具体问题,不是先被一句地方个案踢出门。”
许东林把账本往前推了一点。
“那我现在就问具体问题。
这个马建国,是不是清河提前挑出来的典型司机?”
齐学斌回答:“是服务点老司机,但不是宣传典型。
今天带来的账本里,有马建国的,也有年轻司机的,还有两名跑城乡短线的女司机。
专家如果觉得样本有偏,可以现场指定抽取方式。”
许东林道:“现场指定?”
“对。”
齐学斌说,“按车牌尾号抽,按服务点抽,按投诉次数抽,都可以。
清河不怕抽到问题多的司机。”
陈怀远看向工作人员。
“清河能提供随机抽取目录吗?”
苏清瑜把一个u盘和纸质目录同时推过去。
“可以。
纸质目录只列车牌尾号,服务点,运营天数,投诉次数和是否签收白话版合同。
个人完整信息封存,专家核验时按程序调取,避免司机隐私外泄。”
陈怀远点头。
“这个处理可以。”
许东林又问:“司机如果知道自己账本要进部委材料,会不会故意写得好看?”
齐学斌补充道:“所以我们保留了时间戳和服务点收取记录。
很多账本是在我确定进京前就开始收的。
还有一些内容不好看,比如骂快充排队,骂导航绕路,骂售后备件慢。
谁要是为了讨好清河,不会把这些写进去。”
许东林看向陈怀远:“也可能是你们故意放几个缺点,显得真实。”
齐学斌看着他。
“许秘书长,如果清河只放几个缺点,那叫装真实。
清河现在提交的是完整目录,专家可以抽。
抽到哪个就是哪个。
我们不指定哪一页给专家看。”
陈怀远把那本账本合上。
“随机核验这一条,写进附件说明。”
工作人员继续记录。
齐学斌又补了一句。
“还有一点。
司机账本不单独出现,它必须和运营日报,充电记录,维修工单交叉核验。
比如马建国写八月二日快充排队四十分钟,系统里就有同日同桩排队记录。
司机写后排颠,服务点就有减震反馈工单。
对不上,以系统和工单为准。”
许东林听到这里,眉头更紧。
这就不是拿民意煽情。
这是把民意做成了核验入口。
他沉默几秒,换了个角度。
“那如果专家抽到的问题很多,清河是否承认项目不成熟?”
齐学斌指了指材料上的那一行:“承认不成熟,不承认没价值。”
陈怀远抬眼。
齐学斌继续说:“县域样本的价值,不在于它没有毛病,而在于它把毛病跑出来了。
过去很多新能源车只在大城市示范街区跑,路好,桩密,司机收入高,售后近。
清河这边路差,司机抠成本,服务点分散,县城乘客也挑毛病。
能不能跑,怎么改,专家看这些才有意义。”
苏清瑜接上。
“所以司机账本目录不进入政策结论,只进入用户侧原始样本目录。
它的作用是帮专家发现具体问题,而不是替清河证明自己完美。”
陈怀远道:“这句话也写进去。”
许东林脸上的笑意彻底淡了。
这才是齐学斌真正要争的东西。
不是让专家夸清河。
而是让专家必须具体地问清河。
只要问题具体,清河就有材料,有数据,有改进记录。
可如果被定义成地方个案,所有材料都不用看。
陈怀远放下账本。
“预备沟通纪要加一项。
清河提交用户侧原始样本目录,作为县域营运场景补充材料的附件,供专家随机核验,不作为政策结论。”
工作人员立刻

